Widerrufsrecht

Widerruf, Rückgabe und Zufriedenheitsgarantie

1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten

Alle Bücher von Wonderbookz werden nach Ihren Angaben individuell für Sie gestaltet, illustriert und erst nach Ihrer Bestellung gedruckt. Es handelt sich um Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist bzw. die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Für solche Waren besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Rückgabe aus Gründen, die nichts mit einem Mangel zu tun haben (z. B. „gefällt mir nicht mehr“ oder Bestellung versehentlich aufgegeben), ist deshalb nicht möglich. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben und die Vorschau daher vor dem Abschluss der Bestellung sorgfältig.

2. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln

Unabhängig davon stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zu. Ist ein Buch mangelhaft, können Sie sich jederzeit innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist an uns wenden. Diese Rechte werden durch nichts in diesem Text eingeschränkt.

3. Unsere freiwillige Zufriedenheitsgarantie

Uns liegt Ihre Zufriedenheit am Herzen. Deshalb bieten wir Ihnen zusätzlich freiwillig an: Entspricht Ihr Buch nicht Ihrer Bestellung und der bestätigten Vorschau, sorgen wir für eine Lösung. Sie erhalten nach Ihrer Wahl kostenlos ein neues Exemplar oder Ihr Geld zurück. Das gilt zum Beispiel bei:

- Produktions- und Druckfehlern (z. B. fehlende oder vertauschte Seiten, Druckfehler, schlechte Druckqualität, Bindefehler)
- Beschädigungen auf dem Transportweg
- Abweichungen vom Buch, das Sie in der Vorschau bestätigt haben (z. B. falscher Name, falsche Illustration, falsche Auswahl)
- Fehlern, die bei der Erstellung durch uns entstanden sind

Nicht abgedeckt sind Fehler, die auf Ihren eigenen Eingaben beruhen (z. B. falsch geschriebener Name, den Sie in der Vorschau bestätigt haben, oder von Ihnen hochgeladene Bilder mit geringer Auflösung) sowie rein subjektive Geschmacksfragen.

So gehen Sie vor: Schreiben Sie uns innerhalb von [X] Tagen nach Erhalt des Pakets an support@wonderbookz.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Buches und der Verpackung bei. Wir prüfen Ihre Anfrage zügig und melden uns bei Ihnen. Rücksendekosten übernehmen wir, sofern eine Rücksendung nötig ist.

Kontakt:
Wonderbookz return center, Elsa-Brändström-Straße 25, 36103 Flieden, Deutschland
E-Mail: support@wonderbookz.com